Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky („obchodní podmínky“) společnosti Velička s.r.o. („prodávající“) upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník („občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy („kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího.

1.2. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.

1.3. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění.

2. Předmět prodeje

2.1. Předmětem prodeje jsou čerstvé lahůdkářské a potravinářské výrobky (obložené chlebíčky, saláty, pomazánky, obložené mísy, pečivo, koláče, záviny, zákusky, nápoje a další sortiment uvedený v e-shopu) – dále jen „zboží“.

2.2. Vzhledem k povaze jde převážně o zboží podléhající rychlé zkáze s omezenou dobou trvanlivosti. Informace o složení, alergenech a datu spotřeby jsou uvedeny u zboží, na obalu a/nebo poskytnuty při dodání.

3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

3.1. Prezentace zboží na webovém rozhraní je informativní a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

3.2. Minimální hodnota objednávky činí 500 Kč včetně DPH. Objednávku s nižší hodnotou nelze dokončit.

3.3. Objednávku kupující vytvoří vyplněním objednávkového formuláře; před odesláním si může údaje zkontrolovat a měnit.

3.4. Odeslání objednávky se považuje za návrh na uzavření kupní smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena potvrzením objednávky prodávajícím zaslaným na e-mail kupujícího.

4. Cena zboží a platební podmínky

4.1. Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH. K ceně zboží se připočítává cena za zvolený způsob dodání dle čl. 5; balné je již zahrnuto v ceně dodání a neúčtuje se samostatně.

4.2. Celková cena objednávky (zboží + dodání) je kupujícímu zobrazena před odesláním objednávky.

4.3. Cenu zboží a dodání hradí kupující jedním z těchto způsobů:

• bezhotovostně převodem na účet prodávajícího č. [DOPLNIT: číslo účtu], variabilní symbol = číslo objednávky; nebo
• online platební kartou prostřednictvím platební brány Shoptet Pay.

4.4. Zboží je expedováno/předáno zpravidla po uhrazení ceny objednávky (připsání platby na účet, resp. úspěšné platbě prostřednictvím Shoptet Pay), není-li dohodnuto jinak.

4.5. Daňový doklad vystaví prodávající a zašle jej elektronicky na e-mail kupujícího.

5. Dodací podmínky

5.1. Prodávající nabízí tyto způsoby převzetí zboží:

• Osobní odběr na provozovně Polanecká 47, 742 83 Klimkovice – cena 29 Kč (zahrnuje balné);
• Vlastní rozvoz prodávajícího – pouze do vzdálenosti 35 km od provozovny (obsluhovaná oblast zahrnuje zejména Ostravu, Hlučín, Frýdek-Místek, Havířov, Bohumín, Opavu, Nový Jičín, Bílovec a Fulnek) – cena 99 Kč (zahrnuje balné a dopravu).

5.2. Omezení rozvozu: Rozvoz je možný pouze v rámci obsluhované oblasti dle čl. 5.1 písm. b). Objednávky s adresou doručení mimo tuto oblast je prodávající oprávněn stornovat; o stornu kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a případně již uhrazenou částku vrátí.

5.3. Uzávěrka objednávek: Pro doručení/převzetí v požadovaném termínu je nutné objednávku vytvořit nejpozději do 11:00 hodin předcházejícího pracovního dne. Objednávky přijaté po tomto čase budou vyřízeny v nejbližším následujícím možném termínu.

5.4. Kupující je povinen zboží při převzetí zkontrolovat a převzít v dohodnutém termínu; při nepřevzetí odpovídá za vzniklou škodu.

6. Odstoupení od kupní smlouvy

6.1. Kupující bere na vědomí, že dle § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od kupní smlouvy mimo jiné u dodávky zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím, a u zboží v uzavřeném obalu, které z hygienických důvodů není možné vrátit po jeho otevření.

6.2. Vzhledem k tomu, že předmětem prodeje jsou čerstvé potraviny podléhající rychlé zkáze, kupující není oprávněn odstoupit od kupní smlouvy ve 14denní lhůtě podle § 1829 občanského zákoníku.

6.3. Do okamžiku potvrzení objednávky / expedice lze objednávku po dohodě s prodávajícím zrušit (objednavky@lahudkyshop.cz, tel. 737 151 228).

7. Práva z vadného plnění (reklamace)

7.1. Práva a povinnosti z vadného plnění se řídí příslušnými předpisy (zejména § 1914–1925, § 2099–2117 a § 2161–2174 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele).

7.2. Vzhledem k povaze zboží (potraviny) je kupující povinen vady vytknout bez zbytečného odkladu po jejich zjištění, u zboží podléhajícího rychlé zkáze zpravidla v den dodání, nejpozději v rámci data spotřeby.

7.3. Reklamaci kupující uplatní na kontaktech prodávajícího. Prodávající o ní rozhodne bez zbytečného odkladu a vyřídí ji nejpozději do 30 dnů, nedohodnou-li se strany jinak. Při oprávněné reklamaci má kupující nárok zejména na výměnu zboží, přiměřenou slevu nebo vrácení peněz.

7.4. Reklamaci nelze uznat zejména tehdy, byla-li vada způsobena nesprávným skladováním zboží kupujícím po převzetí (zboží uchovávejte v chladu a spotřebujte do uvedeného data).

8. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

8.1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (ČOI), Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz.

8.2. Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů on-line na ec.europa.eu/consumers/odr.

8.3. Dozor nad ochranou spotřebitele vykonává ČOI; dozor v oblasti potravin vykonává Státní zemědělská a potravinářská inspekce, příp. Krajská hygienická stanice Moravskoslezského kraje.

9. Závěrečná ustanovení

9.1. Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky.

9.2. Je-li některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, nahradí se ustanovením, jehož smysl se mu co nejvíce přibližuje; platnost ostatních ustanovení tím není dotčena.

9.3. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím elektronicky a není přístupná třetím osobám.

9.4. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1. 6. 2026.